СМС ОТ БАНКА

СМС ОТ БАНКА.

Каждый клиент банка получает множество СМС-сообщений, который порой вызывают раздражение. В каком же случае банк имеет право делать СМС рассылку?

На практике наиболее часто встречаются следующие уведомления:

— сообщения об операциях по счету;

— сообщения о необходимости внести денежные средства, о наличии задолженности;

Направление СМС-сообщений о необходимости оплатить задолженность жестко регламентировано Федеральным законом РФ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Такие сообщения не могут направляться в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору. Количество сообщений не должно превышать 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц.

В этих сообщениях в обязательном порядке указываются:

1) фамилия, имя и отчество кредитора;

2) сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);

3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени.

Текст должен быть четким и хорошо читаемым на русском языке.

При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику

Обращаю внимание на то, что по договоренности между должником и кредитором, сообщения могут направляться и чаще.

— сообщения, содержащие информацию, к примеру, о результатах рассмотрения заявления, о доставке выпущенной карты в отделение банка и пр.

— рекламные сообщения с информацией о новых услугах.

В любом случае, рассылка может осуществляться лишь при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.

Как правило согласие на рассылку отражается в договоре, заключенном с банком.

Если нет необходимости в получении СМС-сообщений от банка, согласие можно отозвать в любое время, путем направления соответствующего письменного заявления. Исключение составляет рассылка в связи с возникшей задолженностью. В данном случае, прекращение рассылки возможно не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.

Форма заявления утверждена Приказом ФССП России от 18.01.2018 г. № 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия».

Возможно Вас это заинтересует