ЖАЛУЕМСЯ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ

ЖАЛУЕМСЯ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ.

Нередко управляющая компания допускает нарушения качества оказываемых услуг, что ведет к возникновению спора между управляющей компанией и собственником жилого помещения.  Что делать в данной ситуации?   Жаловаться!

В случае, если жалоба касается некачественного оказания услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома или предоставлению коммунальных услуг, самое простое, что можно сделать – это обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании.  Это можно сделать как письменно, так и просто позвонив по телефону. Даже если сообщение будет сделано по телефону, оно в обязательном порядке будет зарегистрировано. При этом, обратите внимание, что диспетчер принявший сообщение должен сообщить звонившему свои данные и номер, за которым зарегистрировано обращение.

Если толку от такого обращения не будет, то следующим шагом является жалоба на имя руководителя управляющей компании, в которой необходимо подробнейшим образом указать все обстоятельства.

Следующим шагом при разрешении конфликтной ситуации является обращение с жалобой в органы жилищного надзора и Роспотребнадзор. Помимо указания обстоятельств дела, если имели место быть обращения в управляющую компанию, на это также необходимо сослаться в жалобе. При наличии письменных ответов от управляющей компании, иных документов, подтверждающих обоснованность жалобы, то их копии необходимо приложить к жалобе.

В течение 30 дней со дня регистрации жалобы она будет рассмотрена и на нее будет дан письменный ответ. 

Если наличие нарушений, указанных в жалобе, подтвердится, уполномоченные органы примут меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности.

Также, возможна подача жалобы в Прокуратуру РФ. Жалоба в Прокуратуру РФ составляется аналогично жалобе в Роспотребнадзор. Сроки ее рассмотрения также 30 дней, по истечении которых лицу, подавшему жалобу, направляется письменный ответ.

Обратите внимание, что жалоба как в управляющую компанию, так и госорганы, подается либо лично, либо по почте. При личном обращении жалоба составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка о регистрации ее должностным лицом. Данный экземпляр остается на руках у лица, обратившегося с жалобой. При подаче по почте, жалоба направляется заказным письмом с уведомлением. Это необходимо, дабы знать точную дату поступления жалобы в управляющую компанию или госорган.

Ну и наиболее действенным способом разрешения некоторых конфликтных ситуаций, является обращение в суд. В зависимости от обстоятельств дела можно просить суд обязать управляющую компанию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, или возместить убытки, причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением управляющей компанией своих обязательств.

Если жалобу в компетентные органы можно написать и самостоятельно, то для составления заявления в суд необходимо обратиться к юристу. Это поможет избежать досадных ошибок.

Возможно Вас это заинтересует

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях:

Оцените статью нажав на звездочки

[sgrb_review id=2]